در این پست ادامه مطلب ” مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها ” را پیش خواهیم برد ، قابل ذکر است که این سری از مطالب سایت گیک بوی دارای 10 پارت هستند و در ادامه نظر شما را به پارت هشتم این مطلب جلب خواهم کرد.
پارت های قبلی این آموزش را از لینک های زیر دریافت کنید
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت اول
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت دوم
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت سوم
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت چهارم
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت پنجم
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت ششم
مشکلات رایج ویندوز 10 و نحوه برطرف کردن آن ها-پارت هفتم
- مشکل در استریم Netflix یا Amazon Prime
Netflix و Amazon Prime هر دو بر روی مرورگر پیش فرض ویندوز 10 یعنی Edge کار می کنند اما ممکن است به آپدیت Silverlight (فریم ورک اپلیکیشن ساخته شده توسط مایکروسافت) نیاز باشد.
اگر ویندوز 7 خود را به ویندوز 10 ارتقا داده باشید ممکن است با این مشکل مواجه شوید، چون این امکان وجود دارد که نسخه قدیمی تر Silverlight هنگام ارتقا منتقل شده باشد.
به هر حال اگر با مشکل استریم برخوردید، برای حل آن و تماشای سریال های مورد علاقه خود به این لینک بروید و Silverlight را مجدداً نصب کنید (از دستورالعمل های دقیق سایت استفاده کنید).
- استفاده از ویندوز 10 بر روی دیوایس های مختلف
حساب مایکروسافت (که با رفتن به این لینک و دنبال کردن دستورالعمل ها ایجاد می شود)، با هماهنگ سازی تنظیمات، اپلیکیشن ها، بوک مارک ها و … میان سخت افزارهای مختلف، دیوایس های شما را به هم پیوند می دهد.
تقریباً تمام اپلیکیشن های اصلی مایکروسافت (مثل Edge، Office، OneDrive و …) برای دریافت اطلاعات از کلود از حساب اصلی مایکروسافت استفاده می کنند.
اگر نمی دانید چگونه سیستم عامل خود را میان تمام دیوایس ها سینک کنید نگران نباشید. کار بسیار ساده است. تنها کافی است با نام حساب مایکروسافت یکسان وارد تمام دیوایس ها شوید. در بخش Settings هر یک از دیوایس ها مجموعه ای از گزینه های مربوط به اشتراک گذاری و نحوه انجام آن قرار دارد. بر روی ویندوز 10 می توانید به ترتیب به Settings، Accounts و Sync your settings بروید (ابتدا باید Sync Settings را فعال کنید و پس از آن می توانید آیتم های مورد نظر برای اشتراک را تنظیم کنید).
- رفع مشکل اتصال بلوتوث
اگر متوجه شدید که ویندوز 10 اتصال دیوایس بلوتوث جفت شده با کامپیوتر را قطع کرده است از این راه حل استفاده کنید.
به نقل از مایکروسافت تنها کافی است به Device Manager بروید (در باکس Cortana/search کنار منوی Start عبارت «device manager» را تایپ کنید)، Bluetooth driver را انتخاب و آن را به آخرین تنظیمات سازگار با ویندوز 10 آپدیت کنید. سیستم عامل به صورت خودکار درایور را جستجو و آپدیت می کند.
اگر این روش کارساز نبود برای رفع مشکل می توانید قبل از جفت سازی مجدد، دیوایس را از حالت جفت سازی خارج کنید (یا آن را forget کنید).
- رفع مشکل خطاهای صفحه سیاه
صفحه سیاه در ویندوز 10، بسته به وارد شدن یا نشدن به سیستم عامل معانی مختلفی را به همراه دارد.
اگر وارد نشده باشید یا ویندوز بوت نشده باشد، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و کامپیوتر را از طریق Safe Mode بوت کنید (برای دسترسی به Safe Mode هنگام بوت کامپیوتر کلید شیفت را نگه دارید).
اگر وارد شده بودید و صفحه نمایش سیاه شد، تمام دیوایس های خارجی را جدا کنید و اگر باز هم مشکل داشتید مانند بالا از طریق Safe Mode بوت کنید.
اگر باز هم مشکل حل نشد برای راه حل های بیشتر مستقیماً با مایکروسافت در ارتباط باشید.
- حل مشکلات صدا
کاربران ویندوز 10 مدت های زیادی است که مشکل صدا را گزارش می دهند و ریشه اکثر این مشکلات، درایورهای قدیمی است.
شاید درایورهای قدیمی با نسخه های قدیمی تر ویندوز به خوبی کار کنند اما ممکن است در ویندوز به خوبی اجرا نشوند. برای رفع چنین مشکلاتی به منوی Start بروید و Device Manager را جستجو کنید. بر روی لینک کلیک کنید تا پنجره جدیدی با گزینه های مختلف را مشاهده نمایید. گزینه «Sound, video, and game controllers» را انتخاب کنید تا گزینه های مربوط به کارت صدا به شما نشان داده شود.
کارت صدا را انتخاب کنید و به تب Driver بروید. برای آپدیت درایورهایی که باید انتخاب کنید گزینه ای به شما نشان داده می شود. این گزینه شما را به وب سایت سازنده می برد و در آن ها می توانید دستورالعمل های نحوه دانلود درایور جدید را مشاهده کنید.
هنگامی که درایور دانلود و نصب شد (در صورت امکان حتماً درایور نسخه ویندوز 10 را دریافت کنید) به احتمال زیاد مشکل حل می شود.
- نرم افزارهای دارای باگ یا معیوب
مواجهه با عیب یا حتی عدم اجرا بر روی ویندوز برای نرم افزارها و به خصوص اپلیکیشن های قدیمی کاملاً طبیعی است. یکی از راه های حل مشکل باگ ها این است که بر روی آیکون اپلیکیشن مورد نظر کلیک راست نمایید و گزینه Properties را انتخاب نمایید. سپس بر روی تب Compatibility کلیک کنید.
از اینجا بر روی چک باکس کنار «Run this program in compatibility mode for» کلیک کنید و در منوی زیر آن نسخه ویندوزی را انتخاب کنید که برنامه بدون مشکل بر روی آن اجرا شده است.
با گذر زمان بسیاری از توسعه دهندگان اپلیکیشن های خود را آپدیت می کنند تا باگ ها حذف شوند و نرم افزار مورد نظر شما در نهایت بر روی ویندوز 10 به خوبی عمل خواهد کرد. یکی از راه های ساده برای کمک به آن ها این است که باگ های یافت شده را گزارش دهید. این کار معمولاً از طریق وب سایت توسعه دهنده انجام می شود. این گزارش ها به آن ها کمک می کند مشکلات را رفع کنند.
- رفع مشکل صفحه آبی مرگ
صفحه آبی مرگ که با نام های BSOD یا خطای ایست هم شناخته می شود، شاید به ظاهر بد به نظر برسد اما در اغلب موارد انعطاف پذیر است. در صورت بروز مشکل، کامپیوتر شما به کلی متوقف شده و یک صفحه آبی حاوی پیام هایی راجع به راه اندازی مجدد یا خطای بحرانی به شما نشان داده می شود. پس از آن کامپیوتر ریبوت می شود.
برای رفع این مشکل می توانید گزینه های مختلفی را بررسی کنید. ابتدا بررسی کنید که فضای باقی مانده بر روی درایو سیستم چقدر است. اگر فضا کم است با حذف فایل های بزرگتر یا برنامه های غیرضروری فضای لازم را باز کنید. علاوه بر این مطمئن شوید که آخرین آپدیت نرم افزارها بر روی سیستم نصب شده است، چون گاهی اوقات همین اپلیکیشن های قدیمی خرابی به بار می آورند.
همچنین درایور سخت افزارهای دیوایس های جانبی را نیز آپدیت کنید، چون ممکن است مشکل ناشی از عدم سازگاری ویندوز با آیتمی باشد. Device Manager را در منوی Start جستجو و باز کنید. در اینجا می توانید مطمئن شوید که جدیدترین درایورهای دستگاه های جانبی مانند مانیتور، وب کم، پرینتر یا اسکنر (و دیوایس های خارجی متصل به کامپیوتر) نصب شده اند. برای این کار تنها کافی است بر روی دیوایس مورد نظر کلیک راست کنید و Update Driver Software را انتخاب نمایید. سپس بر روی «Search automatically for updated driver software» کلیک کنید.
توجه داشته باشید که اگر به هر طریقی کامپیوتر خود را اورکلاک کرده باشید، در صورت ادامه مواجهه با BSOD ها بهتر است آن را غیرفعال کنید (اورکلاک می تواند عامل ناپایداری باشد). انجام این کار در کامپیوترهای مختلف با هم تفاوت دارد اما اگر خودتان سیستم را اورکلاک کرده اید، باید بدانید که چگونه تنظیمات آن را در بایوس برگردانید. اگر فرد دیگری مثل سازنده کامپیوتر این کار را انجام داده است برای دریافت دستورالعمل دقیق این کار با فروشنده تماس بگیرید.
- وای فای ناپایدار
برخی کاربران گزارش داده اند که پس از نصب ویندوز 10 با قطع اتصال وای فای مواجه شده اند.
برای حل این مشکل ابتدا روتر را خاموش و مجدداً روشن کنید (با این کار به احتمال زیاد اغلب مشکلات خواهند شد). دلیل این کار این است که اگر روتر به مدت زیادی روشن بماند ممکن است غیرعادی عمل کند، درست مانند کامپیوتری که چند ماه روشن مانده است. هر چند وقت یک بار باید ریبوت شود.
اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود اطمینان حاصل کنید که تمام درایورهای وای فای روی کامپیوتر صحیح و به روز شده باشند. برای انجام این کار مانند قبل به Device Manager بروید (در منوی Start آن را جستجو کنید). در اینجا بخشی به نام Network Adapters را مشاهده می کنید که با دو بار کلیک بر روی آن آداپتور شما نشان داده می شود.
بر روی آن کلیک راست کنید و گزینه Update Driver Software را انتخاب نمایید و پس از آن بر روی گزینه «Search automatically for updated driver software» کلیک کنید. حال روی close کلیک کنید. با این روش مشکل حل خواهد شد.
با مشاهده بهترین روترهای وایرلس از این لینک می توانید وای فای خود را بهبود دهید.
- مشکلات وب کم
آپدیت سالانه اخیر ویندوز 10 با غیرفعال شدن وب کم بعضی از افراد در اسکایپ و اپلیکیشن های چت تصویری دیگر همراه بود.
بهترین راه برای رفع این مشکل نصب مجدد درایورهای دوربین یا بررسی آپدیت های موجود است. برای انجام این کار به Device Manager بروید (آن را در منوی Start جستجو کنید) و بر روی بخش «Imaging Devices» کلیک کنید. بر روی دوربین مورد استفاده خود کلیک نمایید و Drivers را انتخاب کرده و به دنبال آپدیت های سازنده دوربین بگردید.
مایکروسافت از این مشکل اطلاع دارد و در تلاش است تا با پچ مستقیم ویندوز 10 آن را حل کند. شایعاتی مبنی بر انتشار این راه حل در سپتامبر به گوش می رسید اما انجام نشد. امیدواریم که این پچ هر چه زودتر منتشر شود.
- پیدا کردن اپلیکیشن های پر مصرف
شاید برای شما پیش آمده باشد که کامپیوتر دچار توقف شود یا هارد دیسک به شکل دیوانه وار به چرخش درآید. اگر این چنین است به احتمال زیاد یکی از برنامه های در حال اجرا مشکل ساز شده و تمام منابع سیستم شما را استفاده می کند. خوشبختانه برای یافتن اپلیکیشن های خراب و مختل کننده اپلیکیشن روش ساده ای وجود دارد.
لیست را اسکن کنید و به دنبال اپلیکیشن هایی بگردید که بخش عظیمی از CPU، حافظه یا دیسک (یا تمام آن ها) را مصرف می کنند.
هنگامی که اپلیکیشن خراب را پیدا کردید آن را انتخاب نمایید و گزینه ای را در گوشه پایین و سمت راست End Task مشاهده خواهید کرد. اما مراقب باشید که تسک های مهم سیستم (که معمولاً تسک های دارای نام گیچ کننده و بی معنا هستند) را نبندید، چون با این کار کامپیوتر با کرش مواجه خواهد شد.
اگر شک دارید که تسکی را باید ببندید یا خیر می توانید از گوگل کمک بگیرید. اپلیکیشن یا سرویس مورد نظر را جستجو کنید و نحوه کار آن را مورد بررسی قرار دهید.
